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营业所、客服中心等积极加强服务窗口防控工作
发布日期:2020/2/13 浏览次数:113 作者:营业所

       春节以来,公司按照中央、省和市相关要求,把新型冠状病毒肺炎疫情防控作为当前首要工作来抓,全面部署、严格落实,确保防控工作有序开展,保障滁城供水安全稳定。鉴于服务网点每天都有市民用户来办理业务,营业所、客服中心等部门特别加强了服务窗口的防控工作。

图:工作人员为前来办理业务的用户检测体温

       各营业厅工作人员每天前提前到岗,对营业场所每天至少进行两次全方位消毒。每班次都安排专人值守,提醒进入营业厅的用户按规定佩戴口罩,并测量体温,做登记台账,做到疫情防控不留盲区,有效降低疫情风险隐患,确保客户办理业务环境卫生安全。为减少窗口人员流动,公司做出决定,对疫情防控期间逾期缴纳水费免收违约金,欠费不停水,通过短信、微信等方式向用户推送温馨提示,倡导用户网上办理缴费业务。



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